<< Groepsrollen Lifo | Management | Risk >>

Missie, pay-off en kernwaarden

Er is in 2006 een nieuwe missie geformuleerd op basis van de missie en de kernwaarden van Wolters Kluwer. Deze maken duidelijk dat we een klantgericht en innovatief bedrijf zijn waar de medewerkers verantwoordelijkheid nemen voor hun acties en waar op een integere manier wordt gewerkt aan het toevoegen van waarde voor onze klanten en relaties. De pay-off voor Kluwer wordt overgenomen van Wolters Kluwer en luidt: The Professional’s First Choice. Deze pay-off zal in al onze interne en externe uitingen worden gebruikt vanaf januari 2006.

MISSIE

Kluwer kent haar klanten en stelt hen in staat om succesvol te zijn door snel de juiste informatie te leveren. Wij richten ons op professionals in de juridische, fiscale, financiële, bestuurlijke, HRM en commerciële beroepen.

KERNWAARDEN

Klantgericht: "Klanten zijn de kern van alles wat wij doen"

• We voorzien onze klanten van kwalitatief goede, innovatieve producten die hun expertise, productiviteit en ontwikkeling verhogen.
• We luisteren naar onze klanten en ontwikkelen flexibele en creatieve manieren om aan hun behoeften tegemoet te komen.
• We behandelen onze klanten op een professionele, eerlijke en respectvolle manier.

Innovatief: "We creëeren oplossingen die toonaangevend en toekomstgericht zijn.

• We streven naar een voortdurende verbetering van onze producten en diensten.
• We bereiken voorsprong op de concurrentie door met nieuwe ideeën en benaderingen te komen.
• We gaan uitdagingen aan met een probleemoplossende en optimistische instelling.

Verantwoordelijk: "We zijn geheel verantwoordelijk voor onze eigen acties en prestaties"

• Vanuit een absoluut gevoel van noodzakelijkheid streven we naar resultaat.
• We zijn verantwoordelijk om aan de verwachtingen en behoeften van onze klanten en aandeelhouders te voldoen.
• We zijn vastberaden om succesvol te zijn.

Integriteit: "We zijn direct, eerlijk, oprecht en duidelijk in onze zakelijke deals"

• We communiceren open en eerlijk.
• We respecteren diversiteit en andermans ideeën en meningen.
• We zijn eerlijk en oprecht.

Waardecreatie: "We creëren waarde voor onze klanten, medewerkers en aandeelhouders"

• We werken hard en slim.
• We stellen hoge doelen voor de kwaliteit van onze producten en het opbouwen van relaties met onze klanten.
• We zorgen dat onze dagelijkse activiteiten bijdragen aan het bereiken van de doelen van de organisatie en aan het tevredenstellen van onze klanten.

Agids:MissieKluwer - Google:MissieKluwer - Googletrends:MissieKluwer - Wikipedianl:MissieKluwer